En la actualidad, cada vez más empresas recurren a servicios logísticos como una forma de optimizar procesos de almacenamiento, transporte, distribución y otras que forman parte de la cadena de suministro. A continuación, te contaremos en qué consisten dichos servicios logísticos y los beneficios que tienen las empresas al delegarlos a un tercero.
¿Qué son los servicios logísticos?
Los servicios logísticos son aquellos brindados por empresas especializadas para optimizar labores relacionadas con la cadena de suministro. El objetivo principal es agilizar los procesos de producción, almacenamiento, distribución y transporte para hacerlos más eficientes, cumplir con tiempos de entrega y ahorrar ya que la empresa contratante no tiene que invertir en infraestructura, personal, certificaciones y otros procesos.
Al contar con un proveedor de servicios logísticos, las empresas pueden delegarle las operaciones de la cadena de suministro y enfocarse en el desarrollo de sus clientes y su negocio.
Tipos de servicios logísticos
Los operadores de servicios logísticos son empresas que actúan como intermediario entre el contratante y sus clientes en actividades de almacenamiento, transporte y distribución de la mercancía en las que intervienen muchos procesos de los cuales hablaremos a continuación.
Paquetería y entregas de última milla
Los procesos de logística de última milla son uno de los más complejos para las empresas, especialmente para las pyme que incursionan en el comercio electrónico y ofrecen servicios de entrega a domicilio.
Las empresas con servicios logísticos de paquetería se especializan en logística de última milla, que consiste en procesos enfocados en optimizar costos y trazado de rutas para hacer las entregas en menos tiempo.
Almacenamiento de productos
El servicio de almacenamiento de productos consiste en el resguardo de mercancías. Para esto, es necesaria la logística de almacén, es decir, procesos de planeación, organización y diseño de sistemas de almacenaje que garanticen el flujo adecuado de mercancías.
Gestión de inventario
De la mano con el almacenaje, la gestión de inventario es un proceso logístico de gran importancia para asegurar que las mercancías se encuentren disponibles en cuanto se necesiten, además de dar seguimiento a información como número de lote, caducidad, condiciones de almacenamiento, entre otros que suelen requerir el uso de herramientas tecnológicas para optimizar el manejo de datos.
Picking y packing
Los servicios de picking y packing (preparación de pedidos y empaquetado, respectivamente) abarcan desde la recepción o recogida de pedidos, control de calidad y cantidad, clasificación de partidas, embalaje, etiquetado, fechas de caducidad (lotes), preparación de carga y expedición para la entrega al cliente final, o bien, a otro centro de distribución.
Distribución y transporte
Estos servicios consisten en el traslado de las mercancías a través de vías aéreas, marítimas o terrestres, organización y planeación de rutas para cumplir con los pedidos de los clientes en tiempo y forma. Además de contar con los vehículos necesarios para el transporte, estas empresas cuentan con los seguros y permisos requeridos por las autoridades para circular por las carreteras y caminos de México y otros países.
Transporte nacional o internacional
Los proveedores de servicio de transporte nacional e internacional no solo cuentan con vehículos adecuados para el traslado de mercancía, sino con los permisos y pólizas de seguros para circular por carreteras federales, nacionales e internacionales. Además, es necesario que tengan certificaciones para el traslado de materiales específicos, como productos químicos.
Logística inversa
Este servicio consiste en la recolección de productos para reciclaje o desecho: plásticos, papel, pilas, aceites, metales, medicamentos, subproductos cárnicos o lácteos, electrónicos, neumáticos, entre otros cuya vida útil finalizó pero que se pueden recuperar para utilizar como materia prima para elaborar otros productos, ya sea similares o para procesos diferentes.
Las empresas que ofrecen este servicio se han popularizado y cada vez son más requeridas para fomentar la economía circular, el cuidado del medio ambiente a través del reciclaje y el ahorro de recursos naturales en la fabricación de productos nuevos o bienes de consumo, con las mismas características y alta calidad.
Servicios logísticos de valor agregado
Algunas empresas requieren servicios logísticos específicos, ya sea porque producen o distribuyen productos con un valor más alto que otras, o porque sus procesos conllevan algún riesgo o situación particular. En estos casos entran los servicios de valor agregado o SVA.
Este valor agregado se refiere en esa cualidad de ir más allá de lo esperable en función de servicios, materias primas o recursos utilizados para la fabricación. Por esta razón, los proveedores de servicios logísticos SVA deben acoplarse a los requerimientos de los clientes en términos de rapidez en las entregas, personalización de procesos, seguridad, entre otros.
En general, hay dos tipos de servicios logísticos SVA:
- Valor agregado en materia de procesos. Implican la implementación de procesos estandarizados como transporte, almacenamiento, control de calidad, recepción de mercancías, entre otros que se deben adaptar a los requerimientos del cliente.
- Valor agregado orientado al producto. Se refiere a los procesos de transformación o adaptación de las mercancías, como el etiquetado, rastreo por sensores o por tecnología RFID.
Algunos ejemplos de SVA son:
- Almacenamiento de materiales críticos como productos perecederos
- Transporte intermodal, o en el que se usan dos o más medios de transporte
- Servicios de paquetería urgente
¿Cómo definir un proceso de servicios logísticos?
Para definir procesos logísticos exitosos y medibles, se recomienda tomar en cuenta los siguientes factores:
- La legislación local vigente, tanto del lugar de origen como del destino de la mercancía. Especialmente si se trata de comercio exterior.
- Conocer la experiencia de los proveedores de servicios logísticos, los recursos disponibles y servicios que ofrecen, vehículos disponibles y a sus socios logísticos en caso de requerir servicios adicionales y que el proveedor no proporciona.
- Cotizaciones claras, en las que se especifiquen todos los servicios y no se aumenten precios de forma imprevista y sin conocimiento del cliente.
- Tipos de códigos y tecnologías para etiquetar los productos. Por ejemplo, códigos SKU (unidad de mantenimiento en stock, por sus siglas en inglés) o códigos de barra.
Beneficios de contratar una empresa de servicios logísticos
Al contar con proveedores de servicios logísticos, las empresas se aseguran de cumplir con las normativas respecto a las leyes de transporte, aduanas, supervisión de cargas, tramitación de permisos y auditorías.
Además, pueden optimizar procesos en los que no se especializan para enfocarse en las actividades de su negocio, delegando las labores logísticas a empresas especializadas y que les ayuden a mejorar los tiempos de entrega y flujo de trabajo.
En general, los proveedores de servicios logísticos tienen amplia cobertura geográfica y ubicación estratégica para atender a sus clientes, además de relaciones con otras empresas para que los costos sean rentables. Por ejemplo, una empresa de almacenamiento puede no tener camiones propios, pero sí convenios con otros para obtener un precio asequible.
En Pochteca somos proveedores de servicios logísticos y productivos especializados, almacenaje en rack y tanques, transporte, gestión de inventario con alcance a nivel nacional. Contamos con flotilla propia, espuela de ferrocarril, certificación para el manejo de transporte de productos peligrosos, personal altamente capacitado en la operación de productos químicos larga trayectoria profesional y otros beneficios para tu empresa.
Te invitamos a navegar por nuestra página web para conocer todos los servicios que tenemos para tu empresa. Para más información, contáctanos a través del chat en línea donde nuestros asesores están listos para atenderte.